אנו עושים כך כאשר לקוח מבצע הזמנה במהירות ורוצה לשלם

כאשר לקוח מבצע הזמנה מהירה, אנו נעשים זהירים עוד יותר ושוקלים את כל התוצאות האפשריות. בדצמבר האחרון, לקוח דרום אמריקאי (יצרן מוביל של צינורות חשמל וצינורות PVC) ביקש הצעת מחיר אך לא היה מעקב במשך זמן רב. ביום שלישי הקרוב, הלקוח שלח לנו דוא"ל לעדכן את הצעת המחיר וביקש פרטי חשבון בנק כדי לבצע את התשלום מראש. נגענו באמון הלקוח, ולקחנו רגע לסקור את כל התקשורת עם הלקוח, בדקנו את כל תקני הבדיקה הרלוונטיים וזיהינו בעיה שדורשת טיפול מיידי

הלקוח תכנן לרכוש מכסי קצה מנירוסטה 304# ובוחן פטיש נפילה, (מכונת בדיקת פגיעת מסה נופלת) שדרשה להקפיא את המדגם לפני הבדיקה לפי תקני ISO3127. הבנו שנקודה קריטית זו צריכה להיות נמסר ללקוח כדי להבטיח שימוש נכון בציוד. וגם לשלוח הצעה ופתרון ללקוח.

על ידי נקיטת הצעדים הנוספים הללו כדי להבטיח את שביעות רצון הלקוחות, אנו מאמינים שהם הרוויחו אפילו יותר מהקשר מכיוון שאמון הוא דו-סטרי.

הרווחים יכולים להיות לקוחות מרוצים יותר, הגדלת הזמנות או חיזוק יכולות פתרון בעיות. כל אינטראקציה היא הזדמנות לבנות קשר חזק ופורה יותר. Honortest נותרה מחויבת להציע מוצרים ושירותים מצוינים ללקוחותיהם תוך הוכחה שוב ושוב מדוע הלקוחות שלהם סומכים עליהם. כפי שאומר המוטו של החברה: Honortest תמיד איתך.